Aides de navigation sur le site internet editions-mergoil.com :

Créer un compte utilisateur / se connecter à mon compte client 

Mot de passe perdu / changer de mot de passe

Comment passer commande

Suivi de livraison de commande

Créer un compte utilisateur / se connecter à mon compte client:

Pour se connecter ou créer un compte sur le site internet éditions-mergoil.com cliquez sur le logo cadenas en haut à droite de la page internet.

remarque :

Le cadenas est ouvert : mon espace client est déjà actif.

un module MON COMPTE est disponible sur la gauche (au dessus du menu des collections) des pages internet lors de votre navigation à travers le site internet éditions-mergoil.com

Le cadenas est fermé : je dois me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe ou je créer mon compte.

Lors de la création d'un compte utilisateur vous devez recopier les caractères inscrit dans l'image du système de sécurité Captcha en bas de page pour valider l'inscription. Ce système permet de différencier de manière automatisée un utilisateur humain d'un ordinateur créant de faux comptes.

Création d'un compte pour une entreprise :

La réglementation française impose toute personne créant un compte sur un site internet à s'identifier par un prénom et un nom, champs obligatoires.

Vous ne souhaitez pas que le prénom et le nom d'une personne apparaissent sur une facture et sur un compte client ? Utilisez les champs Prénom et Nom obligatoire et entrez à la place le nom de votre société : 

Prénom : Editions  Nom: Mergoil , ou si vous n'avez qu'un seul mot vous désignant utilisez deux fois votre mot dans les deux champs ou bien utilisez le statut de votre entreprise et son nom :

Prénom : EURL      Nom: Mergoil

Mot de passe perdu, changer mon mot de passe:

Sur la page Identifiez-vous vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Le nouveau mot de passe est envoyé sur votre adresse courriel renseignée lors de la création de votre compte. Ce nouveau code temporaire est envoyé après 1 min. Il est nécessaire de modifier ce mot de passe temporaire.

Pour changer votre mot de passe : sur la page Mon Compte cliquez sur l'onglet : Mes informations personnelles. Depuis cette page internet vous avez 3 champs textes  à modifier : Mot de passe actuel / nouveau mot de passe / Confirmation .

Comment passer commande:

Cliquez sur le logo chariot pour ajouter un produit à votre panier. Une page Pop-Up s'ouvre et vous propose de : continuer vos achats ou passer commande.

Depuis le panier, une commande internet s'effectue en 6 étapes.

01. Récapitulatif cette page regroupe l'ensemble de votre votre commande en détail. La mention référence de votre commande vous permet d'entrer votre numéro de Bon de commande qui sera présent sur la facture finale. Pour continuer, cliquez sur le bouton Commander en bas de page. Le bouton Print Cart to PDF vous permet de générer un devis de votre panier en cours.

02. Connexion depuis cette page, il faut utiliser votre identifiant et mot de passe ou créer un compte.

03. Adresse vous pouvez utiliser une adresse de livraison et de facturation différente en décochant l'option : "Utiliser la même adresse pour la facturation"

04. Livraison cette page vous invite à choisir un des modes de livraison disponibles. Plus d'informations sur les tarifs et les modes de livraisons sur cette page. Pour valider votre commande et procéder au paiement, vous devez lire et accepter les mentions générales de ventes et cocher le bouton radio puis valider sur le bouton Commander

05. Paiement il existe 3 modes de paiement : par carte bancaire, par chèque, par virement bancaire.

Paiement par chèque: nous vous demandons de nous retourner par courrier un chèque avec le montant de la commande.

Paiement par virement bancaire : depuis cette rubrique, vous recevrez les informations du RIB de notre société pour effectuer le virement.

Paiement par carte bancaire : nous utilisons le module de paiement sécurisé du Crédit Agricole. Un téléphone portable est obligatoire pour valider et sécuriser le e-transaction. Plus d'informations sur le paiement sécurisé sur cette page

Suivi de livraison de commande :

Lors de l'expédition par colissimo ou mondial relay l'adresse courriel utilisée lors de votre commande est utilisée comme courriel de contact. Dès que le colis est flashé, un courriel automatique vous est expédié par le transporteur.

Les livraisons par le transporteur Kuehne et Nagel est recommandées pour les commandes importantes avec une livraison par palette.

L'accès aux commandes peuvent s'effectuer depuis le bas de la page internet du site internet editions-mergoil.com en cliquant sur MES COMMANDES

Un numéro de suivi est indiqué depuis votre espace client : Mon Compte -> Historique de commandes -> Détails -> Naviguez tout en page de la page pour visualiser le détail de la commande, vous y retrouverez la mention "Numéro de suivi". Si la mention est vide sous cette forme : - ; l'information de numéro de suivi n'a pas été renseignée.